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ソワンドエステアートマツモト

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もも さん 女性 30代

2012/03/02 17:55

電話の応対からもですが、良いお店(腕も良い)だと
電話の応対もハキハキしていて、丁寧で感じも良くて
その雰囲気が伝わってくるのですが、ここのお店はどこの店舗
も覇気が無く、口調も面倒くさそうな雰囲気が伝わってきます。恐らく入店してからの教育が全くされていなさそう〜
話していて全く気持ちが良くありません。
接客もきちんと教育がされていないのに、技術は大丈夫なのだろうか?っと不安です。予約とりましたが、行く気がしません。レリ**も同じような感じで、腕もひどいものでしたが・・・クーポン買ってしまったので行かないともったいないので仕方ないです(;一_一)

今の気持ち  プンプン

全81件中 81-81件 を表示

レス No.72 なるほど さん 女性 30代

2017/07/04 15:08

ソワンドエステアートマツモト (レス)

本スタッフの方のコメントとか、永年通ってらっしゃる方のコメントとか、的を得てると思います。本当のことばかり。
本部の方もコレ見てますよね?絶対見てるはずです。
改善して下さい!説に願います。
新しい展開は楽しいと思いますが、そればかりだとお客さんはついて行きません。
まずは顧客第一、大切に考えて下さい。
死ぬまでぐらいたくさんコース持ってますが、このままだと全て解約してやめたいです。ひどい状況だと理解して下さい!
とりあえず契約とって、人員不足で予約とれない、取れてもひどく待たされ、時間稼ぎばっかり、バカにしすぎてはないでしょうか?
エステ、他にいっぱいあります。そのうち誰も来なくなるでしょう。

 

レス No.73 常連 さん 女性 50代

2017/07/17 09:38

ソワンドエステアートマツモト (レス)

㋆は危険です。一層勧誘がひどい。契約するまで帰してくれません。それ以外の月もいつもいつも気持ちよく帰れたことはないです。いつもいつも勧誘勧誘勧誘。値段下げたりオプション付けたり…契約したくないからしぶってるとどんどん条件が変わります。契約したら契約したでマシンすっとばしたりパックすっとばしたりは普通。他の店舗のスタッフとの電話で待たされることは普通。体を覆うタオルすら廃止されて紙ブラ紙ショーツでウロウロさせられます。施術前に手を洗ってる気配はないし、何人かのお客さんで並んでたらそのたびに手を洗ってる気配もありません。不潔。手が一番汚いのに受話器など触った後でも手を洗ってる気配なし。私が通っているのは長堀です。

今の気持ち  ショック

 

レス No.74 ためいき さん 女性 20代

2017/07/18 21:44

ソワンドエステアートマツモト (レス)

リラックス目的だったのに行くたび、体重増えてますねとか体脂肪増えてますね。とか頑張りましょうって言うけど、元々の目的違うし、じゃあ、せっかく通ってるからシェイプアップにシフトチェンジしようとしたけど、結果一緒。と言うか、やる人によって差がありすぎる。ひどい人とかなーんも感じない。リラックスもできない。
その割に、コース増やしたり(結局2つ組んでしまう私も私ですが)挙げ句の果ていらないってあんだけ言ってた自宅でできる美容商品?の売り込みに時間をかけられる。お金ないって言ってるのにローンは違うところからも借りれる事知ってますか?とか、親に借りるとか、その話がしんどすぎて一時期行かなかったくらい。大金払って勿体無いから最後まで行くけど、コースのミスとか多すぎて呆れてます。
初めて通った所だったので、私ももっと調べればよかった。と、とても後悔しました。ローンめちゃめちゃ組んで後悔。
だいぶグチが入っていますが、今、どうしようか悩んでる方。本当にやめた方がいいです。通いたいのであればいくつかのエステを受けに行ったほうがいいです。違いが分かるはず。

今の気持ち  泣き

 

レス No.75 たま さん 女性 30代

2017/07/25 19:08

ソワンドエステアートマツモト (レス)

初回は、ベテランが登場。
とても気持ちのよいマッサージで、契約しました。

契約後は、慣れていない方に施術されます。
初回のクオリティなら、と思い契約したのに、、、。
だまされた気分です。

ベテランの方が施術してくれる時は、
契約をとるぞ!と、気合が入っているときのみ。

また、ドームで体を温めてからマッサージ
と聞いていたのに、
とりあえずマッサージして、最後にドーム。
人員不足のためでしょうが、ドームは時間の調整に使われます。
あからさますぎて、いやな気持になります。

また、人によっては、マッサージ時間がとても短いです。
それを指摘すると逆切れされました。

シャワールームは、汚いです。
いつも詰まっていて、とてもエステとは思えません。

お茶は、安っぽい感じの麦茶。

音楽はガンガンうるさく、癒されません。

いいことといえば、
1回の施術単価が安いこと。
他のサロンと比べたらとても安いと思います。
しかし、痩せません。
コスパでいうと、話にならないと思います。

今から通うつもりの方には、おすすめしません。

今の気持ち  ショック

 

レス No.76 やめたい さん 女性 50代

2017/10/26 13:38

ソワンドエステアートマツモト (レス)

エステ、笑顔で広告塔になっているおなんとか店長、人間性疑います、コース考えますになったらトップなのにお客に挨拶なし、トップがああならみんなそうなると思います、何年かかり消化できるかわからないコースなんとかしたいです、悪質エステ、ここに行ってはめられたことに腹が立ちます。うそばかりでコースくまされるのでコース組むかたは気をつけないとえらい目にあいます、広告塔の総店長は裏面すごいです、だまされないように

 
No.77

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No.78

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レス No.79 ゆりたん さん 女性 20代

2017/10/28 09:45

ソワンドエステアートマツモト (レス)

貴方のために考えたコースです。
今契約しないと帰らせてくれない。
他の方が仰っているのと全く同じ手口で
私もまんまと多額の契約をさせられました。。

本当にお客さまの事を考えていたら
家に帰ってもう少し考えさせてください、と伝えても勿論いいというはずなのに
今日しか返事は待てないって、、おかしすぎる。

気づくのが遅かったです、、、

本部の人と直接やり取りすることもなく
必ず間にマネージャーを通してくる。
それもおかしな話。

消費者センターに電話したら、
今まで気づかなかったのですか、、と(>_<)
これからとことん闘います。

悩んでる方いたら、やめた方がいいですよ(>_<)

 

レス No.80 むう さん 女性 20代

2017/11/16 22:03

ソワンドエステアートマツモト (レス)

とりあえずほんとに、やめたほうがいいです。
前の方が書いている、マネージャーを通すってのは、
会社の中でマネージャーは、サロンの現場に入るけど所属は本部の人って立場なんです。だからいちいち出てくるんです。

内部の人間も、こういうサイトの書き込み見ているはずなのにイベントでターゲット決めて契約させる流れは変わってません。
濡れたり汚れたりがなかったらガウンは使い回しが当たり前、毎月のイベントは決まるのが遅く、前もって通常の予約を入れている方には連絡したら済むと思っていて施術内容や予約日の変更も悪いことと思ってない。

お客様は良い方ばかり、だからいい店、ではなくいい加減な店でも許してくださる方が通われているだけです。

ほんとにスタッフ足りなくて辞めたスタッフ複数にLINEとか手紙とかで声かけてるみたいです。

 

レス No.81 ゆりえななみ さん 女性 30代

2018/01/20 01:56

ソワンドエステアートマツモト (レス)

本当にひどい店
たいして通わないのに
次々とチケットを買わします!
昨年の夏お試し6回で32400円からはじまり
60回324000円、30回324000円
トドメに50回324000円と思いきや
またスペシャルコースで20回324000円
年末に勧められ流石に断りましたが
懲りずにまたお正月早々に64回を324000円
そんなに通う暇がありません…
そのしつこさに通う回数が減って
チケットが減りませんー
スタッフは単価下がって大変
お客さんの足は遠のくアホやなって
技術はあるけど忙し過ぎて
気持ちもそぞろでそりゃ筋も間違えるわ…
痛めたら裁判するからなー
下手くそー

今の気持ち  ショック

 

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