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接客態度

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べックスコーヒーショップ さん

2011/11/08 21:00

福生のべックスコーヒーショップ行った事ある方いらっしゃいますか?

あそこはスタッフの私語が多くていつもうるさいのですが、今日、少し酔っぱらったお客さんが入ってきて、ここは麺類はあるのか?と店員に尋ねたところ、女のスタッフが無愛想に「なにあんた?」とでもいいそうな顔をおして「あー?」と答えるではないか?

酔っぱらいもさすがに頭来て「何だその態度は客に向かって」と怒ってましたが、いくら酔っていてもちょっとそのスタッフの対応には驚きです。

べックスさんてスタッフ教育ってないのでしょうか?

いつも仕事中の私語がうるさいなーとは思っていたのですが
本社に報告した方がいいのではないか?と思いました。

今の気持ち  はてな

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レス No.1 中野 さん 女性 60代

2011/11/30 17:55

接客態度 (レス)

埼玉県吉川市中野 阿部自動車さんに問い合わせをしましたが、偉そうに対応されました。 二度と車検にはここで出しません

今の気持ち  プンプン

 

レス No.2 kiriko さん 女性 50代

2011/11/30 23:15

接客態度 (レス)

べックスコーヒーショップには行った事ないのですが、
「その接客態度はないんじゃない?!」と思うショップ、ありますね。

先日行った大きなショッピングセンター内に入っているショップで、
私の娘くらいの年頃の店員さんに
見ていたバッグの「色違いはありますか?」と訊いたら
「色違い?無いと思うけど。その色じゃダメなの?」との返事。
確かめようともせず、お客さんにその口のききようはないでしょ?!
形は気に入ったバッグだったけど、あの店では買いませんね。

 

レス No.3 moamoa さん 女性 20代

2011/12/01 12:26

接客態度 (レス)

接客態度はとても大事ですし、お客様も見ていますし、私語や態度など悪いと2度といきたくなくなってしまいますよね。わたしも以前、その様な事があり、ふとそちらのレシートをみたら気になる事があったらとメールアドレスが書いてあったのでそちらに連絡しました。

 
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