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アマポーラ 横浜ルミネ店についての口コミです

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ドーナ さん 女性 30代 (ビジター:NDAyY2Mx)

2010/12/12 00:38

女一人で行ったのですが、満席だったので、待ち席でしばらく待ちました。そして、待っていたいた時に、一人だと中年のウエイターに伝えると、まず無視されました。もう一人で待っているとのことを伝えると、後に並んで待ってくれと強引に言われました。幸運にも、他の待っていたお客さんのおかげで元の席で待つことができたのですが、そのウエイターが「お一人様、用意ができましたよ。」と言いに来たときは、目も合わせなかっただけでなく、邪魔者のように扱われました。そして、席を案内されたときは、にらみつけるような怖い顔で、いかにも邪魔な客だとでもいうような態度で案内されました。そして、心地悪い思いをしながら、メニューを見て、注文をしようとしたのですが、そのウエイターは近くにいたにも関わらず、露骨に無視しました。とにかく、席が空いたという案内に来たときのあまりにもお粗末な態度と、席に案内するときのにらみつけるような怖い目つきのせいで、すっかり心地が悪くなってしまい、このレストランに来て申し訳ないような気分にされられました。お金を払うのは自分なのに、せっかくの料理も味わうほどもゆっくり出来ませんでした。レストランでこれほど邪険に扱われたのは初めてです。このウエーターは、私に恨みでもあったのでしょうか。客を扱う態度として許されない態度でした。

今の気持ち  ショック

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レス No.1 hotaru さん 女性 30代

2011/01/08 17:21

アマポーラ 横浜ルミネ店についての口コミです (レス)

アマポーラ 横浜ルミネ店には少し前訪れたことがあります。
仕事関係の年上の方と二人でしたので、少し状況は違うかもしれませんが、、、
いやな思いをされたのですね。お気持ちお察しいたします。

私が訪れた際の印象は、客を邪険に扱うという感じではありませんでしたが、
逆に気持ちの良い接客という印象でもありませんでした。
お昼の早い時間でしたので混雑もしていなかったのですが、
お皿の置き方や接客全般などが粗雑な印象を受けましたね。
おそらく、心のこもった丁寧な接客ということにあまり重きを置いて
いないお店なのかもしれませんね。
特定のウエイターの方がドーナさんに恨みでもあるはずがありません
から、このようなあり得ない対応をするスタッフがいても、
店全体としてそれを良しとしてしまう風土なんじゃないでしょうか。
こちらからしてみると、食事に行って、嫌な思いをするというのは
(まして料理以外の部分で)、とても残念なことですよね。。。
いづれにせよ、ドーナさんへの接客態度はかなり度を越しているように
お見受けしましたので、どうしても気にかかるようでしたら、
本社のお客様サービスなどに相談するのもひとつかもしれませんね。

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