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ココアルについての口コミです

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R さん 女性 30代

2012/07/05 01:22

インターネットでフォトブックが作れる、ココアルというサイトがあり、そこで息子のフォトブックを注文しました。

楽しみに待っていたのに、届いたものは驚くほどガッカリするものでした。

使用されている半分くらいの写真が顔が切れていたので、すぐ本社の番号に電話しましたが、配送されたものは返品も修正もできないとのこと。

電話の女性によると、注文者がページごとにレイアウトしてプレビューで確認するらしかったのですが、私にはそのやり方がまったくわかりにくく、表紙の写真は自分で選択しプレビューで整えることができましたが、中の写真の調整の仕方がわからず、プレビューも見ることができませんでした。

表紙を調整している時点で、中の写真は大丈夫なのかという不安はあったし、そこにたどり着けなかった私も悪いと思います。

でも、送られてきたデータを確認するスタッフはいないのでしょうか?
印刷された完成品をチェックするスタッフはいないのでしょうか?

明らかに子供の成長記録であるフォトブックなのに、息子の顔だけ切られたおなかの写真や、私の口と息子のおでこのドアップが1ページ全て埋め尽くしているものや、集合写真なのに息子のおでこから下だけが切られている…

本当に悲しいです。

決して安くない金額を払い、注文した人は少なからず楽しみにしているはずなのに、こういうものを完成品として送りお金を取るのは商売として成り立たないと思います。

例えば、印刷する前にスタッフがチェックして、明らかにおかしければ注文者に連絡してやり方を教えてくれるとか、そういう配慮が必要だと思います。

今の気持ち  泣き

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レス No.64 ココあるにがっかり さん

2017/06/30 05:02

ココアルについての口コミです (レス)

2017〜の印刷の品質は酷い。

顔も海も空も真っ暗。ペットの顔も真っ暗。
これでよくお金取れるなというレベル。

真っ黒な写真でおかしいと思わないのですか?

対応もスムーズじゃないし、作成ページはよく固まりストレスだらけで使えない。
写真が見開きページだけレイアウトできなくてプレビューにもオーダーにも進めない。

良いコメントは全部無料モニターの賛美とステマなのでは?と思うほどガッカリしました。

無料モニター募るなら、品質の向上と作成ページのメンテナンスを徹底してください。

今の気持ち  プンプン

 

レス No.65 みこ さん 女性 20代

2017/07/01 00:10

ココアルについての口コミです (レス)

赤すぐとのコラボキャンペーンで、マタニティ用のフォトブック注文をすると1冊無料!に惹かれて登録しました。
フォトブック作成しアップロードしようとしても何度やっても進まない。
キャンペーン期限ギリギリに注文しようとした私も悪いのですが、スムーズに注文できず、せっかく写真編集・レイアウトを考えて完成させた物が注文できないのかと思うと、とても萎えてしまいました。よくある問い合わせにこの「アップロード画面から進まない」の項目がありますが、よくあることなのでしょうか?
改善できることなら、改善していただけるといいなと思います。今回は残念です。

今の気持ち  ショック

 

レス No.66 プロのエンジニア さん

2017/08/31 21:39

ココアルについての口コミです (レス)

まず、ほかにいろいろある写真アルバム作成サービスに比べて、写真作成のサイトやソフトウェアの出来がひどいです。
私のもっている高性能のPCでも、非常に重く、写真も編集しにくく、やり直しもしにくく、操作を間違えると写真がどこかへ行ってします。本当に「わかっていない」人が作っているなという印象です。

もし開発チームに、ユーザ視点でWindowsソフトウェアやWEBサービスの機能検証と性能検証を実施できる良心的で技術力のあるエンジニアがいれば、こんなことには絶対になりません。技術力がないか、予算や開発時間が極端に短いか、必ず何かよくない原因が存在するはずです。

例えば、アップロードが終わってから新規登録が必要になって、カートに戻ったらアップロードしたデータが消えていたり、WEBのシステムとしても論外です。

皆さん書いている通り、がっかりです。

今の気持ち  はてな

 
No.67

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No.68

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No.69

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No.70

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No.71

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レス No.72 旅帰り さん 男性 50代

2017/09/20 17:08

ココアルについての口コミです (レス)

4時間かけて、100枚の写真を調整し、保存したはずでしたが、
再度開いたら、消えていました。このクチコミを見ておけばよかった。
半額にひかれて失敗しました。

今の気持ち  はてな

 

レス No.73 ぺる さん 女性 30代

2017/10/06 14:57

ココアルについての口コミです (レス)

とにかく、おすすめできない業者さんのひとつです。
対応がとにかく悪い。

発送日をすぎてから納品が遅れる旨の連絡があり、
その発送日もかなり先。
メールが送られてきたその日に
注文した場合と同じ発送日。

詳しくメールを読むと、
その発送日すら遅れる可能性がある、とのなんとも不確かな内容。
キャンペーン価格を伸ばしつづけている点を見ると
入金後トンズラされる危険があると思うので、要注意です。

 

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