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ココアルについての口コミです

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R さん 女性 30代 (ビジター:jNGZmZjg)

2012/07/05 01:22

インターネットでフォトブックが作れる、ココアルというサイトがあり、そこで息子のフォトブックを注文しました。

楽しみに待っていたのに、届いたものは驚くほどガッカリするものでした。

使用されている半分くらいの写真が顔が切れていたので、すぐ本社の番号に電話しましたが、配送されたものは返品も修正もできないとのこと。

電話の女性によると、注文者がページごとにレイアウトしてプレビューで確認するらしかったのですが、私にはそのやり方がまったくわかりにくく、表紙の写真は自分で選択しプレビューで整えることができましたが、中の写真の調整の仕方がわからず、プレビューも見ることができませんでした。

表紙を調整している時点で、中の写真は大丈夫なのかという不安はあったし、そこにたどり着けなかった私も悪いと思います。

でも、送られてきたデータを確認するスタッフはいないのでしょうか?
印刷された完成品をチェックするスタッフはいないのでしょうか?

明らかに子供の成長記録であるフォトブックなのに、息子の顔だけ切られたおなかの写真や、私の口と息子のおでこのドアップが1ページ全て埋め尽くしているものや、集合写真なのに息子のおでこから下だけが切られている…

本当に悲しいです。

決して安くない金額を払い、注文した人は少なからず楽しみにしているはずなのに、こういうものを完成品として送りお金を取るのは商売として成り立たないと思います。

例えば、印刷する前にスタッフがチェックして、明らかにおかしければ注文者に連絡してやり方を教えてくれるとか、そういう配慮が必要だと思います。

今の気持ち  泣き

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レス No.56 すむさん さん 男性 60代 (ビジター:YzgyODhl)

2017/04/04 13:10

ココアルについての口コミです (レス)

大量注文は問い合わせとサイトにあり、110冊を注文しましたが、この会社は大量注文は向きません。
まず、100冊が当時注文上限で、更に30冊が1回のオーダー上限。結局、30、30、30冊を同時注文し、更に20冊を別注文。連続して1時間4回のファイル送信。事前事後にメールで注文趣旨説明やファイル到着確認していたので、一括受注生産されると信じ込みました。しかし、3月7日注文で予定納期の18日にきたのは、30冊と20冊。どういうこと??いつ残りは納品されるかを聞いても答えません。発送したら通知します。なぜ遅れているかもコメントなく、混んでいたら画像が悪いと遅れることありと。全く同じデータですでに50冊納品していながら、無神経極まりなく、結局、残りは30冊が24日、30冊が25日納品。
結局、最大30冊単位でまちまちな生産管理をしているということですから、この会社は大量注文を受ける資格はないでしょう。結局、予定する配布先にも1週間送ることができませんでした。父の葬儀の会葬者宛なので、本当に失礼をしてしまいました。
では、果たして混んでいたのか?20日に予備追加で6冊注文すると、31日の予定日に来ました。
急がず少しだけ注文する方向けかもしれません。
ジャストシステムという会社に裏切られた思いです。
代金を先をもらうのならば、納期は契約事項の一つです。

今の気持ち  泣き

 

レス No.57 残念 さん 女性 30代 (ビジター:NDgzNjcx)

2017/04/04 17:18

ココアルについての口コミです (レス)


写真の上に罫線が何十本も引かれているのです
問い合わせた所 そのようなデザインです
再印刷できませんとのこと
まさかそんなデザインをするとも思わずプレビューをしっかり確認したのに気づかなかったことに残念
前回は綺麗な仕上がりだったので会社の質が落ちています
ここの投稿を先に見れば良かった

今の気持ち  ショック

 
No.58

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レス No.59 うらん さん (ビジター:ZTJiNjc3)

2017/04/20 12:45

ココアルについての口コミです (レス)

ココアル、3年前からの愛用してます。子どもの成長記録やイベントごとに同じ大きさ、サイズで揃えたくて、今まで20冊近く注文してきました。
半額キャンペーンを利用してきましたので、この金額でこのクオリティは満足と思ってきましたが、今回の半額キャンペーンで注文したフォトブックを見てびっくり。先のコメントにもあるように、発色が今までだと考えられない暗さ。今回注文した写真はプロに撮ってもらった写真だったので、すごくがっかりでした。
ダメ元で、ココアルに問い合わせたところ、新しく印刷をし直して送ってくれることに。新たにきたものは、いつもと同じ、綺麗な発色でとても安心しました。時間と手間がかかってしまいましたが、問い合わせたら、ちゃんと対応してくれました。姉も同じ時期に注文して、同じ暗い状態だったので、同じ対応をしてもらっています。この時期に印刷トラブルがあったのかもしれません。届いたフォトブックの発色が明らかにおかしい方は一度相談された方がいいと思います。

 

レス No.60 ガッカリした さん 女性 30代 (ビジター:MTczZDQ1)

2017/04/21 20:36

ココアルについての口コミです (レス)

半額に惹かれて注文しました。結果、ガッカリです。
先にここの口コミを見ていたらと・・・後悔。

半額のお値段にしてもコスパが悪いなと感じました。
これでリピート購入はもちろんする気にならないですし、倍の値段を出して定価の値段で購入しようとは絶対に思えません。

同じ時期に注文した、しまうまプリントのフォトブックの方がコスパ的に断然よかったです。
値段はココアル半額キャンペーンの3分の1の値段にもかかわらず、仕上りは3倍良いです。
しまうまプリントのまわしものでも何でもないのですが、あまりにも差が分かりやすく、今回のココアルフォトブックが残念でしたので、投稿させていただきます。
(ちなみに、しまうまプリントのフォトブックがコスパが凄く良かったので、追加注文しました)

これから注文を検討されている方の参考になれば幸いです。。。
わたしは、口コミを見ずに注文してしまったので^^;

今の気持ち  ショック

 
No.61

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レス No.62 2回オーダー さん 女性 30代 (ビジター:ZjN2E1YT)

2017/06/30 04:54

ココアルについての口コミです (レス)

かなり昔に1度、最近2度目のオーダー。

今回の出来は本当に酷い!!!
顔も真っ暗、死人のような土気色。
赤ちゃんの誕生記念として作成したのに、、、

良かったら親戚にも追加です作成してプレゼント使えるする予定でしたが、とてもじゃないけど渡せません。

印刷ミス?!というくらいの黒さ。
そしてフレッシュプレーヤーも最新版なのに、レイアウトできないなどのトラブル多すぎ。
せめてストレスなくフォトブック作らせて欲しい。
写真追加しようとするとすぐフリーズするし、品質も酷い。

正規の値段だとぼったくりもいいとこ。

使いにくさと印刷の品質どうにかしてください!!!
前は写真の暗さそんなに気にならなかったから、ココ最近急に品質が落ちた?

問い合わせ窓口ももっと迅速に丁寧に対応して欲しい。

とにかく作成ツールもっと正常に動くようちゃんと管理してください。

クーポンやキャンペーンじゃないなら絶対使わないです。
このままの使いにくさと品質が続くなら周りにも利用止めます。

今の気持ち  泣き

 

レス No.63 2度目のオーダー さん 女性 30代 (ビジター:ZjN2E1YT)

2017/06/30 04:56

ココアルについての口コミです (レス)

»No.61へのレス

誤字脱字酷くてすみません。

フラッシュプレイヤーですね、、、

本当に今回のココあるには怒りがおさまらない!!!

 

レス No.64 ココあるにがっかり さん (ビジター:ZjN2E1YT)

2017/06/30 05:02

ココアルについての口コミです (レス)

2017〜の印刷の品質は酷い。

顔も海も空も真っ暗。ペットの顔も真っ暗。
これでよくお金取れるなというレベル。

真っ黒な写真でおかしいと思わないのですか?

対応もスムーズじゃないし、作成ページはよく固まりストレスだらけで使えない。
写真が見開きページだけレイアウトできなくてプレビューにもオーダーにも進めない。

良いコメントは全部無料モニターの賛美とステマなのでは?と思うほどガッカリしました。

無料モニター募るなら、品質の向上と作成ページのメンテナンスを徹底してください。

今の気持ち  プンプン

 

レス No.65 みこ さん 女性 20代 (ビジター:yNWZjYTB)

2017/07/01 00:10

ココアルについての口コミです (レス)

赤すぐとのコラボキャンペーンで、マタニティ用のフォトブック注文をすると1冊無料!に惹かれて登録しました。
フォトブック作成しアップロードしようとしても何度やっても進まない。
キャンペーン期限ギリギリに注文しようとした私も悪いのですが、スムーズに注文できず、せっかく写真編集・レイアウトを考えて完成させた物が注文できないのかと思うと、とても萎えてしまいました。よくある問い合わせにこの「アップロード画面から進まない」の項目がありますが、よくあることなのでしょうか?
改善できることなら、改善していただけるといいなと思います。今回は残念です。

今の気持ち  ショック

 

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